Как выстроить прочную репутацию в сети

  • Май 12, 2016
  • admin
  • Advanced SEO Techniques, Business advice
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...

Коммерческая деятельность любой компании сопровождается как положительными, так и отрицательными отзывами. Сами мы, если стать на место потребителя, прежде чем покупать в той или иной компании товары или услуги, стремимся как можно больше узнать о ее деятельности, прочитав отзывы в независимых источниках. Если по запросу о вашей компании поисковый механизм также выдает немало негативной информации, то это повод вплотную заняться своей репутацией, ведь именно от нее во многом зависит, насколько охотно потенциальные клиенты будут обращаться за вашей помощью.

Итак, в первую очередь вам необходимо составить так называемый план работы с репутацией. В представленной статье речь пойдет о секретах, методах и приемах, которыми успешно пользуются крупные холдинги для того, чтобы управлять своей репутацией в сети интернет. Следует помнить, что даже один негативный отзыв способен напрочь погубить вашу репутацию, поэтому, если вы заметили, что в последнее время к вам стало обращаться все меньше и меньше клиентов – это повод проанализировать мнение, которое бытует в сети о вашей фирме.

Что включает в себя понятие управления репутацией в масштабах сети интернет?

Отличный способ понять, что собой представляет ваш бренд в глазах пользователей сети, мы приводим ниже. Итак, вам необходимо ввести в поисковую строку название собственной компании или оригинальной продукции, которую вы реализуете. Это должно быть что-то отличительное, чем вы точно выделаетесь из колоссального количества аналогичных компаний по всему миру. Итак, что же вы можете увидеть?

Если в результате поискового запроса отображается крайне мало информации о вашей компании, не выдается ее сайт или присутствуют негативные отзывы о вашей деятельности – то это серьезный повод срочно заняться восстановлением и укреплением собственной репутации в сети. Разумеется, процесс построения репутации довольно сложен и многогранен, скорее всего, вам потребуется немало времени и ресурсов для укрепления своего положения в интернете, однако результатом этой работы становится значительная оптимизация потоков потенциальных клиентов, которые с радостью будут заказывать ваши товары и услуги.

Вероятнее всего ваш сайт, продукт или блог вовсе не оригинальный и существует еще множество десятков компаний, которые занимаются ведением аналогичной деятельности. Однако в ваших силах выделиться среди них. Для этого следует позаботиться о том, чтобы ваш сайт был в ТОПЕ по самым значимым ключевым запросам, однако этого недостаточно. Необходимо также, чтобы предлагаемый на вашем сайте контент был релевантным и интересным пользователям, полностью отвечая характеру ключевого слова и вопросам, который оно содержит.

Нельзя также не отметить важность сглаживания негативных упоминаний. Иными словами, на первых страницах выдачи должна находиться лишь положительная или нейтральная информация, допускается упоминание незначительных недостатков, которые, однако, не будут отталкивать от вас клиентов. В таком случае отзывы будут правдоподобными и убедительными, что благоприятно повлияет на вашу репутацию.

Пути построения эффективной стратегии управления репутацией в сети

Для того чтобы понять, как управлять репутацией, следует разобраться, откуда, в общем-то, берутся негативные отзывы. Следует сказать, что большая часть негативной информации, которая может быть представлена в интернете – это высказывания всего нескольких недовольных клиентов или происки конкурирующих организаций. Для того чтобы «потопить» ваш бизнес, конкуренты могут использовать различные сервисы и инструменты, которых много в интернете. Однако вы не в состоянии влиять на сторонние ресурсы, они независимы и автономны. Это значит, что вам необходимо разработать эффективные стратегии управления репутацией и попытаться нейтрализовать негативные отзывы большим количеством положительной информации в ТОПЕ по запросам. Наполните интернет примерами своего успешного взаимодействия с клиентами, прикрепите фото, на котором они держат вашу продукцию и делятся отзывом о ней.

Это масштабная задача, которая требует использования колоссального количества инструментом, однако по мере укрепления вашей репутации будет крепнуть и ваш бизнес, а, следовательно, и доход. Ниже мы представим вам список самых результативных и эффективных приемов, которые можно использовать для построения вашей репутации в сети.

  1. В первую очередь, заявите ваши права на собственный бренд.

Итак, компании следует позаботиться о том, чтобы ее имя стало уникальным и единственным в своем роде. При этом совершенно неважно, чем именно вы занимаетесь, ваш бренд должен быть задокументирован. В противном случае могут возникать организации, продающие товары под вашим именем, это может выставить вас в невыгодном свете. Для того чтобы представить свою компанию, вы сможете воспользоваться специализированными ресурсами, вот некоторые из них:

  • KnowEm.com
  • UserNameCheck.com
  • NameChk.com

При этом специалисты рекомендуют на каждом из представленных сайтов использовать одинаковые имена пользователя. Так все вариации названия вашего бренда будет удобнее отслеживать.

  1. Эффективно управляйте всеми аккаунтами в социальных сетях.

Не стоит тратиться свое время на сотни всевозможных сайтов, ведь вашему бренду для его успешного развития будет достаточно ведения страниц в:

  • Twitter
  • YouTube
  • Foursquare
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Google+
  • Yelp и т.д.

Эффективное управление своими профилями на нескольких ресурсах принесет вам успех. При этом каждая страница в любом из профилей в различных социальных сетях должна быть максимально наполнена полезной для пользователя информацией. В первую очередь, вам следует добавить туда логотип, описание продукции, немного истории бренда и его конкурентные особенности, вариации сотрудничества. Можно создать также графу для отзывов о вашей работе, положительной особенностью такого комментирования будет то, что вы всегда сможете следить за наличием лишь положительной информации о компании.

  1. Начните этап отслеживания всевозможных упоминаний о вашей компании в интернете.

Стратегия по управлению репутацией отводит мониторингу одну из главных ролей на этапе формирования и укрепления репутации вашей компании. При этом отслеживать мнение пользователей следует начинать сразу после того, как имя вашего бренда было заявлено, а ваши профили в социальных сетях начали активно работать.

Это сложный и многогранный этап, который фактически не заканчивается у компаний, которые стремятся управлять своей репутацией. Ниже будут приведены самые эффективные инструменты для мониторинга, которые вы сможете успешно использовать в своей коммерческой деятельности.

В первую очередь, вам следует вводить в Гугл поисковые запросы, которые так или иначе могут касаться вашей компании, ее деятельности, продукции или конкретно владельца компании. При этом есть немало сервисов, которые находят упоминания о вашей компании в твитах и постах, в отзывах на форумах и в самых укромных уголках интернета. В первую очередь, это:

  • Twitter
  • MonitorThis
  • Google
  • Bing
  • Google Alerts
  • Trackur

Особенного внимания при этом заслуживает Google Alerts, ведь в этом сервисе вы сможете настроить профиль таким образом, что вам будут приходить уведомления каждый раз, когда будет возникать новое упоминание о вашей компании в сети. Это удобный инструмент, который позволяет ни на минуту не отвлекаться от управления репутацией, где бы вы не находились.

  1. Приступите к работе, направленной на распространение положительной информации о вашей компании.

Сразу следует сказать, что вам и вашим сотрудникам потребуется приложить немало усилий, чтобы минимализировать все отрицательные и невыгодные упоминания вашей компании в сети. Положительный имидж бренда помогут создать некоторые инструменты, об использовании которых мы и поговорим далее. Эти базовые советы помогут вам понять, как лучше поступать в той или иной ситуации, а каких действий лучше попросту избегать. Итак, что же делать при обнаружении негативных отзывов о вашей деятельности?

  • Если вы нашли негатив на подконтрольном вам ресурсе, вы можете попросту удалить запись.
  • В случае если вы не контролируете ресурс, на котором размещен отзыв, вы имеете право отправить запрос владельцам ресурса для удаления представленной здесь информации, которая компрометирует вас как бизнесмена.
  • После удаления компрометирующей информации, вы можете воспользоваться ресурсом URL Removal Tool от Google с целью окончательного удаления следов отзыва.
  • Займитесь размещением положительной информации на подконтрольных ресурсах, если отзыв неправдив, вы можете прилюдно потребовать автора предъявить доказательства своей правоты и провести собственное расследование. Опубликовав результаты и развенчав негатив, вы значительно укрепите репутацию своей компании.
  • Размещайте на своих ресурсах качественный контент, который будет полезен и привлекателен для пользователя.

Эти простые инструменты потребуют немало усилий и ресурсов, однако в результате их эффективного использования можно очистить и укрепить репутацию компании, вызывать намного больше доверия пользователей. Можно посоветовать компаниям разнообразить контент, размещенный на их сайтах. Добавьте в статьи видео, полезную информацию, уроки, если того требует специфика деятельности компаний. Это сделает ваш сайт популярным, а ваш бренд – узнаваемым.

  • admin
 


О нас

Мы агентство с полным циклом услуг маркетинга. Наши выигрышные решения и опыт помогают поставить большие результаты по нескольким ключевым направлениям.

 

Запросить бесплатный просчет

Мы предлагаем профессиональные услуги SEO, которые помогают увеличить посещаемость сайта и побороться за 1-е страницы рейтинга высоко конкурентоспособных ключевых слов.